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我們旅館可否要求先審閱人員之基本履歷資料？【旅館房務】 |
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答： |
可以的，我們會先慎選合式之人員後，再將資料承送貴旅館複核。
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貴公司臨派人員或駐點人員不適宜時，可否換人？【旅館房務】 |
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答： |
可以的，如果我們臨派人員或專案駐點人員不適合貴旅館時，經瞭解與溝通確認不適宜時，我們將立即換派。
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我們旅館日常房務清潔委託貴公司，公共清潔維護業務是否可以另請別家？【旅館房務】 |
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答： |
可以的，我們是以房務清潔整理及公區日常清潔為主要業務，如果旅館消毒、外牆清洗、大理石面保養..之工作，我們可請合作廠商提供服務，或配合貴旅館合作之公司。
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貴公司人員是否可換穿本旅館人員制服？【旅館房務】 |
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答： |
可以的，本公司人員均穿著制服，也可以配合貴旅館方便管理。
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物品損壞與遺失如何處理？【居家清潔】 |
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答： |
服務人員不慎損壞物品時，確為過失所至，依合約內容賠償。若是財物遺失，公司主管將前往現場處理並配合警方調查。
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居家清潔不乾淨時，貴公司如何處置？【居家清潔】 |
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答： |
本公司服務人員未落實清潔規定，主管將前往瞭解溝通並施與指導與要求，以達到客戶要求標準。
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